Esta Política descreve como a PDK Consultoria (a "Empresa", "nós", "nosso") coleta, usa e protege suas informações quando você utiliza nossos serviços, incluindo o aplicativo PDK Consultoria.
1. Informações que coletamos
Coletamos informações para fornecer melhores serviços a todos os nossos usuários. Se você optar por se registrar ou fazer login usando um serviço de terceiros (Google, Facebook, etc.), coletamos as informações permitidas por esse serviço, conforme suas configurações de privacidade.
Informações que você fornece
- Conta: nome, e-mail, senha e identificação.
- Conteúdo: textos, imagens, vídeos e materiais criados ou enviados.
- Comunicação: mensagens, comentários e outras interações.
- Pagamento: dados de faturamento quando aplicável.
Informações coletadas automaticamente
- Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo.
- Como você usa nossos serviços e tempo gasto.
- Localização aproximada baseada em endereço IP.
- Cookies e tecnologias similares.
2. Como usamos suas informações
O uso dos dados é limitado a fornecer e melhorar os recursos do aplicativo. Nenhuma informação será usada para fins de publicidade direcionada, determinação de credibilidade para empréstimos, venda a corretores de dados ou qualquer outra finalidade que viole políticas das plataformas que utilizamos.
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços.
- Processar transações e enviar confirmações.
- Personalizar conteúdo e experiências.
- Comunicar atualizações e ofertas.
- Detectar e prevenir atividades fraudulentas.
- Cumprir obrigações legais e regulamentares.
3. Compartilhamento de informações
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos apenas:
- Com seu consentimento expresso.
- Com prestadores de serviço que atuam em nosso nome sob obrigações de confidencialidade.
- Com plataformas Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook) quando necessário para entregar funcionalidades de mensageria. Dados trafegam conforme a Política de Dados da Meta.
- Quando exigido por lei ou processo legal.
- Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.
4. Segurança dos dados
- Criptografia em trânsito e em repouso.
- Controles de acesso rigorosos.
- Monitoramento contínuo de segurança.
- Treinamento de funcionários sobre proteção de dados.
5. Seus direitos
- Acesso: solicitar cópia das informações que temos sobre você.
- Correção: corrigir informações imprecisas ou incompletas.
- Exclusão: solicitar exclusão de informações pessoais.
- Portabilidade: receber suas informações em formato portável.
- Restrição e Objeção: limitar ou opor-se ao processamento.
6. Retenção de dados
- Conta ativa: enquanto sua conta estiver ativa.
- Mensagens e conteúdo: até 5 anos após o encerramento, ou pelo prazo de obrigações legais e fiscais.
- Logs técnicos: até 12 meses quando não vinculados a obrigações regulatórias.
- Pagamento: mínimo 5 anos conforme legislação tributária.
- Tokens Meta: até revogação pelo titular ou expiração natural.
7. Integrações com plataformas Meta
O aplicativo PDK Consultoria utiliza APIs oficiais da Meta para oferecer comunicação via WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.
- Coletamos e armazenamos mensagens trocadas via Cloud API do WhatsApp Business, mídias, números de telefone e identificadores de conversa.
- Dados trafegam entre nossa infraestrutura e servidores da Meta. A Meta atua como controladora secundária conforme suas próprias políticas.
- Mensagens são processadas exclusivamente para entregar as funcionalidades contratadas. Nenhuma mensagem é vendida ou usada para publicidade direcionada.
- Tokens de acesso são armazenados de forma criptografada e utilizados apenas para chamadas autorizadas em nome do titular.
- O titular pode desconectar uma conta Meta a qualquer momento. A revogação interrompe imediatamente o tratamento de novos dados; dados históricos seguem as regras de retenção.
8. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para preferências de login, personalização, analítica de uso e segurança. Você pode controlar cookies pelas configurações do navegador.
9. Transferências internacionais
Suas informações podem ser processadas em países diferentes do seu. Implementamos salvaguardas adequadas conforme a legislação aplicável.
10. Menores de idade
Nossos serviços não se destinam a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 13 anos.
11. Conformidade legal
- LGPD — Lei nº 13.709/2018 (Brasil).
- GDPR — Regulamento UE 2016/679 (União Europeia).
- Diretrizes da Meta Platforms para integrações com WhatsApp Business, Instagram e Facebook.
Em caso de conflito entre disposições, prevalece a legislação mais protetiva ao titular.
12. Contato
- E-mail: contato@pdkconsultoria.com.br
- Endereço: R. Ms. Paula Rodrigues, Santos — SP.
- Telefone: +55 13 99186-6217